Informace pro odběratele tepla

Reklamaci chybné faktury může odběratel (kupující) uplatnit u dodavatele (prodávajícího) písemně do 14 dnů ode dne odeslání faktury. Dodavatel reklamaci prošetří a vyřídí do 30 dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel. Reklamaci je nutné doložit, v případě neoprávněné reklamace platí původní lhůta splatnosti uvedená na faktuře.

Místo uplatnění reklamace:
Sokolovská bytová s.r.o.
Komenského 77
356 01 Sokolov

V případě sporu ohledně dodávek tepelné energie nebo jejího vyúčtování se může odběratel obrátit s podáním na níže uvedené správní orgány nebo žalobou na soud příslušný dle zákona č. 99/1963 Sb. v platném znění, občanského soudního řádu.

Předběžná cena tepelné energie pro cenovou lokalitu Sokolov v kalendářním roce 2019 je 529,- Kč bez DPH.

Kontakty na správní orgány:

Energetický regulační úřad
Adresa: Masarykovo náměstí 5, 586 01 Jihlava
Telefon: 564 578 666
E-mail: podatelna@eru.cz
Adresa webových stránek: www.eru.cz

Ministerstvo průmyslu a obchodu
Adresa: Na Františku 32, 110 15 Praha 1
Telefon: +420 224 851 111
E-mail: posta@mpo.cz
Adresa webových stránek: www.mpo.cz

Státní energetická inspekce
Adresa: Gorazdova 24, 120 00 Praha 2
Telefon: 224 855 340
E-mail: posta@cr-sei.cz
Adresa webových stránek: www.cr-sei.cz

Havarijní služba

tel.: 352 633 622
tel.: 359 808 622
mob: 731 410 360

K dispozici 24 hod. denně

Pracovní doba

Po: 7.00-11.00, 12:00-17.00
Út: 7.00-11.00, 12:00-15.00
St: 7.00-11.00, 12:00-17.00
Čt: 7.00-11.00, 12:00-15.00
Pá: pro veřejnost zavřeno
(pouze objednané)

Pokladní hodiny

Po: 8:00-11.00, 12.00-16:30
Út: 8:00-11.00, 12.00-14.00
St: 8:00-11.00, 12.00-16:30
Čt: 8:00-11.00, 12.00-14.00
Pá: 8:00-11.00

Máte jakékoliv dotazy nebo potřebujete poradit?
Neváhejte a kontaktujte nás!

You have Successfully Subscribed!